Zdając sobie sprawę, że czytanie regulaminu sklepu jest często dużym wysiłkiem, chcielibyśmy najważniejsze sprawy związane z zasadami funkcjonowania sklepu kawa-ekspres.pl przedstawić tutaj w formie czytelnej, klarownej i zrozumiałej. Firma Atelier Frais przykłada wielką wagę do najwyższych standardów relacji ze swoimi Klientami, dlatego chcemy powiedzieć, że nasze:
- CENY
Są cenami brutto, a więc za towar nie zapłacicie Państwo żadnego podatku, nie poniesiecie żadnej dodatkowej opłaty; zapłacicie Państwo dokładnie tyle, ile jest podane. Podaną cenę traktujemy jako formalną ofertę, z której na pewno się nie wycofamy;
- KOSZTY WYSYŁKI
To koszty, które należy opłacić, aby otrzymać towar z dostawą do domu lub gdziekolwiek indziej. Na kosztach wysyłki absolutnie nic nie zarabiamy, żeby nie obciążać dodatkowo niczyjego budżetu. Wypracowaliśmy i wynegocjowali najniższe stawki zarówno z firmą kurierską UPS, jak i Pocztą Polską.
Cena wysyłki zależy od jednorazowej kwoty zakupów i wynosi:
- dla zakupów w przedziale 10 - 250 zł: Kurierem UPS - 15 zł, Pocztą (priorytetową) - 10 zł
- dla zakupów powyżej 250 zł: przesyłka zarówno Poczta Polską, jak i Kurierem UPS jest GRATIS
- możecie też Państwo zamówić dostawę w trybie PREZENT. Dopłata za opakowanie, wysyłkę pod wskazany adres, wysyłkę faktury pod wskazany wynosi łącznie 20 zł. W przypadku wybrania tej opcji, bardzo prosimy o kontakt w celu omówienia takiej wysyłki, ustalenia treści dołączanego bileciku, koloru opakowania itp. Wiemy, jak bardzo liczy sie w takich przypadkach każdy szczegół.
- TERMINY DOSTAWY
Po otrzymaniu płatności, albo samej informacji o niej, wybrany przez Państwa zakup wysyłamy tego samego lub nastepnego dnia rano. Macie tym samym Państwo pewność, że dostarczony zostanie (w zależności od wybranego trybu dostawy) od 2 do 5 dni. Doradzalibyśmy wybór przesyłki kurierskiej - dzięki temu dostaniecie Państwo możliwość śledzenia przesyłki oraz gwarancję szybszej dostawy.
- PŁATNOŚCI
.jpg)
Akceptujemy wszystkie formy płatności. Z pewnością najbezpieczniejszym sposobem opłacania Państwa zakupów, jest korzystanie z systemu dotpay. System akceptuje płatności przez niemal wszystkie banki w Polsce oraz płatności dokonywane kartą kredytową. Oczywiście możliwy jest także po prostu
przelew bankowy:
Bank Handlowy w Warszawie SA
20 1030 0019 0109 8530 0027 8153
lub płatność przy odbiorze kurierowi lub pracownikowi poczty. Wybór sposobu płatności należy do Państwa i należy się zdecydować na któryś z wariantów przy finalizacji zakupów. Wiemy, jak bardzo ta czynność bywa kłopotliwa i stresująca, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt, a nasz pracownik krok po kroku pomoże Państwu na każdym etapie dokonywania zakupów, czy płatności.
- KONTAKTY I WZAJEMNA KOMUNIKACJA
Bardzo nam zależy na kontakcie z Państwem, wzajemnym zrozumieniu, przejrzystości zasad i wspólnych korzyści. Prosze nam wierzyć, że naszym nadrzędnym celem jest dla nas Państwa zadowolenie i poczucie satysfakcji. Dostajemy od Państwa czasem podziękowania za udaną transakcję i są to listy dla nas najcenniejsze. Najprostszym sposobem kontaktu z nami jest oczywiście Formularz Kontaktowy, ale do dyspozycji jest też e-mail: info@kawa-ekspres.pl telefon: 085 675 32 00, telefon komórkowy: 514427091 lub skype: kawa-ekspres
- OBSŁUGA POSPRZEDAŻNA
Zależy nam na jak najlepszych relacjach i Państwa satysfakcji. Dlatego po dokonaniu sprzedaży nie mamy zamiaru Państwa opuścić. Jesteśmy do dyspozycji w sprawach technicznych dotyczących obsługi zakupionego sprzętu, wyboru właściwej kawy, daradzaniu przy jej przygotowywaniu, mieleniu, przechowywaniu. Prosimy o kontakt we wszelkich sprawach, bedzie nam bardzo miło móc Państwu pomóc, doradzić, a nawet pogadać.
- REKLAMACJE GWARANCJE RĘKOJMIA
Jeśli zdarzy się, że Będziecie Państwo niezadowoleni z zakupu, macie Państwo prawo do zwrotu towaru w przeciągu 14 dni. Zwrócimy Państwu pieniądze zarówno za towar, jak i wysyłkę zwrotną. Jesli okaże się, że Państwa nabytek sie zepsuł lub uległ awarii, odbierzemy go od Państwa, naprawimy i wyslemy z powrotem lub wyślemy zepsutą część. Macie Państwo PRAWO do reklamacji, do otrzymania takiego towaru, jaki został Państwu przedstawiony - w pełni sprawny, nowy i porządny. W razie wątpliwości dotyczących Państwa praw, TUTAJ znadziecie Państwo niezbędne informacje z zakresu praw konsumenta.
